Termini di Servizio

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per:

• "DerasisLab" o "il Fornitore": DerasisLab di De Rasis Omar, con sede legale in Vicolo San Rocco 4, 21059 Viggiù (VA), Italia, titolare del sito web derasislab.com.
• "Utente" o "Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al sito web, utilizza i servizi o effettua acquisti su derasislab.com.
• "Servizi": l'insieme delle prestazioni offerte da DerasisLab, inclusi servizi di stampa 3D, vendita di prodotti stampati, corsi online e preventivi istantanei.
• "Sito": il sito web accessibile all'indirizzo derasislab.com e tutti i suoi sottodomini.
• "File 3D": qualsiasi file in formato STL, 3MF, OBJ o altri formati compatibili caricato dall'Utente per il servizio di stampa 3D.
• "Ordine": la richiesta di acquisto di prodotti o servizi effettuata dall'Utente attraverso il Sito.

2. Servizi Offerti

DerasisLab offre i seguenti servizi attraverso il proprio sito web:

• Stampa 3D su commissione: servizio di stampa 3D con tecnologia FDM (Fused Deposition Modeling) e SLA (Stereolitografia) a partire da file forniti dal Cliente.
• Vendita di prodotti: catalogo di oggetti stampati in 3D pronti all'acquisto.
• Preventivatore online: strumento automatico per ottenere preventivi istantanei per servizi di stampa 3D, basati su parametri configurabili dall'Utente.
• Corsi online: video corsi di modellazione 3D e preparazione file per la stampa, accessibili tramite piattaforma e-learning integrata.

DerasisLab si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi servizio in qualsiasi momento, previo avviso ragionevole agli utenti interessati.

3. Ordini e Pagamenti

L'Utente può effettuare ordini attraverso il Sito seguendo la procedura di acquisto indicata. L'invio dell'ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante per l'Utente.

• Conferma dell'ordine: DerasisLab confermerà l'accettazione dell'ordine tramite email. Il contratto si considera concluso al momento della ricezione della conferma d'ordine.
• Prezzi: tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (EUR) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. I prezzi sono soggetti a variazioni senza preavviso, ma gli ordini confermati saranno evasi al prezzo concordato.
• Metodi di pagamento: accettiamo pagamenti tramite carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi indicati nella pagina di checkout.
• Sicurezza dei pagamenti: tutte le transazioni sono gestite da provider certificati PCI-DSS. DerasisLab non memorizza i dati delle carte di pagamento.
• Fatturazione: su richiesta, DerasisLab emetterà fattura elettronica. I dati di fatturazione devono essere comunicati al momento dell'ordine.

4. Stampa 3D Custom

Il servizio di stampa 3D su commissione è soggetto alle seguenti condizioni:

• File accettati: il Cliente deve fornire file 3D in formato STL o 3MF. I file devono essere manifold (chiusi, senza errori geometrici) e rispettare i requisiti tecnici specificati nel preventivatore.
• Verifica dei file: DerasisLab si riserva il diritto di verificare i file prima della produzione. In caso di problemi tecnici, il Cliente verrà contattato per concordare eventuali modifiche.
• Tolleranze dimensionali: le stampe FDM hanno una tolleranza tipica di +/- 0.3mm, le stampe SLA di +/- 0.1mm. Tolleranze diverse possono essere concordate preventivamente.
• Colori e finiture: i colori visualizzati sul Sito sono indicativi. Lievi variazioni di tonalità sono normali e non costituiscono difetto del prodotto.
• Rifiuto dell'ordine: DerasisLab si riserva il diritto di rifiutare ordini per file contenenti contenuti illegali, offensivi o che violino diritti di terzi.
• Tempi di produzione: i tempi stimati nel preventivo sono indicativi. Ritardi dovuti a cause di forza maggiore o complessità tecnica non prevista saranno comunicati tempestivamente.

5. Spedizioni

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Zona di copertura: spediamo in tutta Italia e nei paesi dell'Unione Europea. Per spedizioni extra-UE, contattare il servizio clienti.
• Tempi di consegna: le spedizioni standard in Italia vengono consegnate entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spedizioni express entro 1-2 giorni lavorativi.
• Costi di spedizione: i costi variano in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione. Sono calcolati e visualizzati durante il checkout. Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 EUR in Italia.
• Tracciamento: ogni spedizione è dotata di codice di tracciamento, comunicato via email al momento della spedizione.
• Rischio di trasporto: il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente al momento della consegna al corriere. Si consiglia di verificare l'integrità del pacco al momento della consegna.
• Mancata consegna: in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo. Dopo il secondo tentativo, il pacco verrà tenuto in giacenza.

6. Resi e Rimborsi

La politica di reso di DerasisLab rispetta la normativa italiana ed europea a tutela del consumatore.

• Diritto di recesso: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'Art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• Esclusioni dal recesso: il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati realizzati su misura (stampe 3D custom) e ai contenuti digitali (corsi online) dopo l'inizio della fruizione, in conformità all'Art. 59 del Codice del Consumo.
• Prodotti difettosi: in caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione, il Cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso completo. Le segnalazioni devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione.
• Procedura di reso: per avviare un reso, contattare il servizio clienti a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali.
• Rimborsi: i rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso verificato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

7. Proprietà Intellettuale

La proprietà intellettuale relativa ai servizi DerasisLab è regolata come segue:

• Contenuti del Sito: tutti i contenuti del sito web (testi, grafica, logo, immagini, video, codice sorgente) sono di proprietà di DerasisLab o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.
• File caricati dal Cliente: il Cliente mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui file 3D caricati. DerasisLab utilizzerà tali file esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine.
• Responsabilità del Cliente: il Cliente garantisce di essere il legittimo titolare dei diritti sui file caricati e di non violare diritti di proprietà intellettuale di terzi. DerasisLab non è responsabile per eventuali violazioni.
• Corsi online: i contenuti dei corsi (video, materiali didattici, esercitazioni) sono protetti da copyright. L'accesso è concesso in licenza personale e non trasferibile. La riproduzione, distribuzione o condivisione non autorizzata è vietata.
• Riservatezza dei progetti: DerasisLab si impegna a trattare i file e i progetti dei Clienti con la massima riservatezza e a non divulgarli a terzi.

8. Corsi Online

L'acquisto e la fruizione dei corsi online sono soggetti alle seguenti condizioni:

• Accesso: l'accesso ai corsi acquistati è illimitato nel tempo, salvo diversa indicazione nella scheda del corso. L'accesso è personale e non trasferibile.
• Requisiti tecnici: il Cliente è responsabile di disporre di una connessione internet adeguata e di un dispositivo compatibile per la fruizione dei contenuti video.
• Aggiornamenti: DerasisLab si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare i contenuti dei corsi per mantenerli attuali. Gli aggiornamenti saranno disponibili automaticamente per i Clienti che hanno acquistato il corso.
• Certificati: al completamento del corso, ove previsto, verrà rilasciato un attestato di partecipazione digitale.
• Rimborso corsi: i corsi digitali non sono rimborsabili dopo l'inizio della fruizione (accesso alla prima lezione). Prima dell'inizio della fruizione, si applica il diritto di recesso standard di 14 giorni.

9. Limitazioni di Responsabilità

DerasisLab si impegna a fornire servizi di alta qualità, tuttavia si applicano le seguenti limitazioni:

• Disponibilità del servizio: DerasisLab non garantisce che il Sito sia sempre disponibile o privo di errori. Interruzioni temporanee per manutenzione o aggiornamenti sono possibili.
• Uso dei prodotti: DerasisLab non è responsabile per danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti stampati. I prodotti non sono certificati per uso alimentare, medico o in ambienti critici per la sicurezza, salvo diversa indicazione.
• Forza maggiore: DerasisLab non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, pandemie, interruzioni della fornitura di energia, ecc.).
• Limitazione del danno: la responsabilità complessiva di DerasisLab nei confronti del Cliente non potrà in alcun caso superare l'importo pagato dal Cliente per l'ordine specifico oggetto della controversia.
• Preventivi automatici: i preventivi generati dal preventivatore online sono indicativi. DerasisLab si riserva il diritto di comunicare variazioni di prezzo prima della conferma dell'ordine, qualora il file caricato presenti caratteristiche non rilevabili dal sistema automatico.

10. Modifiche ai Termini

DerasisLab si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Per modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno notificati via email.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini, sarà competente il Foro di Varese, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore che prevedono la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, è inoltre disponibile la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026